L’importance des réseaux sociaux dans votre stratégie e-commerce

D’ici 2040, 95 % des achats de produits et de services se feront en ligne et notamment via les réseaux sociaux. Ils permettent de conduire le trafic tout droit vers un site web ou alors de directement acheter les produits sans quitter la plateforme sociale. Les réseaux sociaux vont devenir indispensables pour mener à bien une stratégie e-commerce efficace.

Quelles sont les opportunités offertes par les réseaux sociaux pour le e-commerce ?

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’optimiser leurs ventes en ligne grâce à différents points 

  • Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’accéder à une très grande base de données de potentiels clients, 75% de la population française utilise au moins un réseau social, cela permet aux entreprises d’être visible auprès d’un grand nombre de personnes.
  • Ils permettent aussi d’améliorer la communication de votre marque et être au plus près de vos clients, en communiquant avec les prospects ou clients en message privé, en les informant des nouveautés de votre marque de manière instantanée à travers les posts. 
  • Ils offrent la possibilité de créer une communauté autour d’une marque.
  • Les réseaux sociaux permettent aussi de faire la publicité d’une marque de manière gratuite ou payante selon les résultats attendus. 

 

Les avantages des plateformes sociales sont multiples. Nous recommandons leur usage pour favoriser la vente en ligne. Leur diversité permet de développer une stratégie propre à chaque entreprise. Un réseau sera également plus adapté à la vente d’un produit ou d’un service.

N’hésitez pas à consulter notre article sur la publicité digitale pour en savoir plus

Comment les réseaux sociaux adaptent leurs fonctionnalités pour favoriser le e-commerce ?

Les réseaux sociaux s’adaptent au e-commerce et mettent en place des fonctionnalités qui permettent d’optimiser les achats.

Facebook et Facebook Shop

Facebook Shop permet aux utilisateurs d’acheter directement sur la plateforme. Les entreprises peuvent donc créer leur shop sur Facebook de manière rapide et gratuite, en personnalisant leur interface et en y insérant leur catalogue. 

Grâce à l’intelligence artificielle, les acheteurs peuvent suivre leurs commandes via les messageries instantanées du groupe Facebook (Messenger, Whatsapp, Instagram). 

 

Les plus : 

  • Plus besoin d’investir dans un site d’e-commerce
  • Facilité pour trouver les acheteurs via Facebook
  • Avec les stories, les posts ou la publicité en ligne, l’acheteur peut acheter directement

 

Instagram check out

Avec cette nouvelle fonctionnalité, Instagram permet l’achat rapide et sécurisé des produits découverts sur Instagram. Un icône shopping s’affiche sur les posts de l’application, ainsi les utilisateurs de l’application achètent directement sur Instagram sans quitter l’application.

De plus, sur le menu en bas de l’écran, une page shopping a été insérée il y a quelques mois. Elle est devenue une page à part entière comme celle d’explorer, où les utilisateurs peuvent naviguer de boutique en boutique et faire leur shopping. 

 

Les plus : 

  • Attirer une audience internationale
  • Facilité de créer une communauté
  • Les outils de suivi afin de savoir exactement combien de ventes ont été générées à partir d’un post particulier ou d’une story, permettent d’optimiser les différentes stratégies mises en place par les entreprises et par la suite de toucher encore plus de prospects

 

Pinterest et “Shopping Spotlights”

Pinterest a développé un outil d’e-commerce pour une meilleure recommandation des produits.  

Shopping spotlights permet aux entreprises d’augmenter leurs ventes et la visibilité de leurs produits. Les recommandations sont faites par des influenceurs mode ou éditeurs reconnus, et sont par la suite publiées dans des catalogues où sont présentées les pièces sélectionnées avec un lien direct vers la page du vendeur.

 

Les plus : 

  • Réseau social attirant de plus en plus d’utilisateurs
  • Personnalisation de l’offre en fonction des préférences du consommateur

 

Tiktok Business et Shopify

Le partenariat entre Shopify et Tiktok permet d’aider les commerçants à développer leur boutique en ligne en profitant de l’audience et de l’envergure internationale de cette plateforme sociale. Les commerçants de Shopify pourront créer et optimiser des campagnes marketings sur Tiktok directement sur leur tableau de bord.

 

Les plus : 

  • Réseau social tendance
  • Attirer des segments jeunes
  • Audience internationale
  • Pouvoir créer du contenu vidéo pour réaliser des campagnes publicitaires originales et puissantes

 

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ORIANE SOSSAH

Experte de la stratégie et de l’image de marque auprès des entreprises et des institutions.

Responsable de la transformation digitale au sein du Groupe Yannick Alléno. Gestion stratégique et communication digitale au sein d’hôtels du groupe Accor. Passionnée par l'art, le voyage et le lifestyle.

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THOMAS KOLBÉ

Spécialiste de la transformation digitale et des questions d’influence auprès des institutions et des grands groupes depuis 2012.

Ancien membre du Cabinet du Ministre de l'Education nationale, secrétaire général de la première association française de jeunes sur les questions de défense, de sécurité et d’engagement.

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