La sécurité se dégrade
Une faille découverte hier dans un composant que vous utilisez devient une porte d’entrée demain. Sans correctifs réguliers, votre site sûr le jour de sa livraison devient progressivement vulnérable.
Développement, cloudUn site livré
Maintenance, infogérance, TMA
Un site livré
n’est pas un site terminé.
CONCILIUM maintient, supervise et fait évoluer vos sites et applications dans la durée. Mises à jour de sécurité, sauvegardes anti-rançongiciel, supervision 24h/24 et engagements de service contractualisés. Hébergement souverain et code qui vous appartient.
Pourquoi maintenir
Un site, ça vit, donc ça s’entretient.
Le jour de sa mise en ligne, votre site ou votre application est à son meilleur niveau. À partir de là, sans entretien, tout se dégrade lentement : la sécurité, la stabilité, la performance.
La maintenance n’est pas un coût optionnel. C’est ce qui protège l’investissement déjà consenti et garde votre outil disponible, sûr et utile, année après année.
Les pannes arrivent
Pic de trafic, certificat expiré, dépendance défaillante, espace disque saturé : un incident finit toujours par survenir. Sans supervision, vous l’apprenez par vos utilisateurs, au pire moment.
L’obsolescence guette
Langages, frameworks et bibliothèques évoluent et cessent d’être maintenus. Un outil figé devient coûteux à faire évoluer, puis impossible à corriger en urgence.
Le besoin évolue
Vos volumes augmentent, vos usages changent, de nouvelles attentes apparaissent. Un site livré n’est pas un point d’arrivée : c’est un actif vivant qui doit grandir avec votre activité.
Notre offre
Trois niveaux, selon votre enjeu
Tous les sites n’exigent pas le même niveau de service. Nous proposons des forfaits clairs, du socle de sécurité indispensable à la tierce maintenance applicative complète. Vous montez de niveau quand votre activité l’exige, sans repartir de zéro.
Essentiel
Maintenance et sécurité
Le socle indispensable pour garder un site sain : à jour, sauvegardé, surveillé.
- Mises à jour de sécurité et correctifs
- Sauvegardes régulières et testées
- Supervision de la disponibilité
- Support en heures ouvrées
Infogérance
Exploitation complète
L’infrastructure pilotée de bout en bout, avec des engagements de service mesurés.
- Supervision en temps réel 24h/24
- SLA de disponibilité contractualisés
- Sauvegardes 3-2-1-1-0 anti-rançongiciel
- Support de premier et second niveau
TMA évolutive
Faire grandir l’application
Tout l’Infogérance, plus une capacité d’évolution continue intégrée au forfait.
- Volant d’évolutions mensuel
- Modernisation progressive du socle
- Optimisation des performances
- Point de pilotage régulier
Nous reprenons aussi la maintenance d’un site que nous n’avons pas développé. Audit de l’existant, documentation remise à jour, correction des points critiques, puis prise de relais. L’architecture reste réversible et maintenable par d’autres que nous.
Au quotidien
Surveiller, corriger, sauvegarder
La maintenance, c’est d’abord un travail invisible et régulier. Voici concrètement ce que nous surveillons et ce que nous corrigeons pour que votre service reste disponible, sûr et rapide, sans que vous ayez à y penser.
Supervision en temps réel
Disponibilité, temps de réponse, certificats, espace disque, erreurs applicatives : vos services sont surveillés en continu. L’alerte se déclenche avant l’incident visible, pas après.
Mises à jour de sécurité
Correctifs du système, du socle applicatif et des dépendances appliqués selon la criticité. Les failles critiques sont traitées sans attendre, sur un environnement de test puis en production.
Sauvegardes 3-2-1-1-0
Trois copies, deux supports, une hors site, une copie inaltérable et hors ligne, zéro erreur de restauration grâce à des tests mensuels réels. Une sauvegarde jamais restaurée n’est qu’une hypothèse.
Correctifs et reprise
Anomalies corrigées selon leur gravité, du signalement à la résolution tracée. En cas de panne, plan de reprise documenté et restauration testée pour revenir à la normale rapidement.
Engagements
Des promesses écrites et mesurées
Un engagement de service n’a de valeur que s’il est chiffré, contractualisé et vérifié. Voici nos niveaux de disponibilité et nos délais de correction, présentés chaque mois dans un rapport transparent.
CritèreStandardPremium
Disponibilité garantie99,9 %99,99 %
Indisponibilité annuelle≈ 8 heures≈ 52 minutes
Retour à la normale4 heures1 heure (critique)
Perte de données maximale1 heure5 minutes (critique)
Délais de correction
- Panne bloquante (service à l’arrêt)Traitement en urgence
- Dysfonctionnement majeurSous 24 heures
- Anomalie mineureSous 72 heures
Un support qui connaît votre dossier
Assistance francophone, support de premier et second niveau, par des techniciens qui connaissent votre architecture. Pas de ticket anonyme : un interlocuteur, une histoire, un suivi.
En chiffres
Ce que la maintenance change vraiment
99,99 %
disponibilité premium
Soit environ 52 minutes d’indisponibilité par an, contractualisées et mesurées chaque mois.
3-2-1-1-0
règle de sauvegarde
Une copie inaltérable et hors ligne, hors d’atteinte d’un rançongiciel, testée tous les mois.
24h/24
supervision continue
Surveillance en temps réel de vos services, par votre équipe ou par un centre que nous opérons.
18 à 35 %
de coûts en moins
Gain moyen constaté sur le budget d’hébergement et d’exploitation, audit et optimisation inclus.
Questions fréquentes
Pour aller au plus juste
Qu’est-ce que la TMA (tierce maintenance applicative) ?+
La TMA, c’est le fait de confier la maintenance de votre site ou de votre application à un prestataire extérieur, dans la durée. Elle couvre la maintenance corrective (réparer ce qui casse), la maintenance préventive (mises à jour, supervision, sauvegardes) et la maintenance évolutive (faire grandir l’outil au fil de vos besoins). Chez CONCILIUM, elle s’accompagne d’engagements de service mesurés et d’un interlocuteur qui connaît votre dossier.
Quelle est la différence entre maintenance, infogérance et MCO ?+
La maintenance désigne les corrections et les évolutions de l’application elle-même. L’infogérance englobe plus largement l’exploitation de l’infrastructure : hébergement, supervision, sauvegardes, sécurité, support. Le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) est l’objectif de l’ensemble : garder votre service disponible, performant et protégé dans le temps. Nous couvrons ces trois dimensions de façon coordonnée.
Reprenez-vous la maintenance d’un site que vous n’avez pas développé ?+
Oui, c’est même la majorité de nos prises en charge. Nous commençons par un audit de l’existant : code, dépendances, sécurité, sauvegardes, hébergement. Nous documentons ce qui doit l’être, corrigeons les points critiques, puis prenons le relais. L’architecture reste réversible et maintenable par d’autres que nous, sans dépendance artificielle.
Quels engagements de niveau de service (SLA) proposez-vous ?+
99,9 % de disponibilité en standard (environ 8 h d’indisponibilité par an), 99,99 % en premium (environ 52 minutes). En cas d’incident majeur, retour à la normale garanti en 4 h en standard et 1 h sur les services critiques, avec une perte de données limitée à 1 h en standard et 5 minutes sur le critique. Tout est contractualisé, mesuré et présenté dans un rapport mensuel.
Sous quel délai corrigez-vous une anomalie ?+
Les correctifs sont priorisés selon la gravité. Une panne bloquante est traitée en urgence par notre support, un dysfonctionnement majeur sous 24 h, une anomalie mineure sous 72 h. Les correctifs de sécurité critiques sont appliqués sans attendre la prochaine fenêtre de maintenance. Chaque demande est tracée, du signalement à la résolution.
Comment protégez-vous nos sauvegardes contre un rançongiciel ?+
Nous appliquons la règle 3-2-1-1-0 : 3 copies des données, sur 2 supports différents, dont 1 hors site et 1 copie inaltérable, totalement isolée et hors ligne, avec 0 erreur de restauration grâce à des tests mensuels réels. Un rançongiciel qui verrouille vos données de production ne peut pas atteindre cette copie inaltérable, qui vous permet de repartir sereinement.
Que se passe-t-il en cas d’incident de sécurité ?+
Notre support applique un protocole éprouvé : alerte, mise à l’écart de ce qui est touché, investigation, remédiation, communication. Pour les incidents qui dépassent le périmètre technique, nous mobilisons nos partenaires juridiques pour les notifications à la CNIL et la communication de crise. Les obligations de déclaration prévues par NIS2 sont respectées si vous êtes une entité concernée.
La maintenance crée-t-elle une dépendance vis-à-vis de CONCILIUM ?+
Non, c’est un principe fondateur. Le code vous appartient, vos données sont exportables intégralement à tout moment, et la documentation reste à jour. Nous construisons et maintenons des architectures réversibles, pensées pour pouvoir être reprises par une autre équipe. La relation dure parce qu’elle a de la valeur, jamais parce que vous êtes enfermé.
Audit gratuit de votre site et de son niveau de maintenance
Votre site mérite d’être bien entretenu.
Confiez-nous votre site ou votre application, même développés par un tiers. Nous auditons l’existant, sécurisons l’essentiel et prenons le relais, avec des engagements clairs et un interlocuteur dédié.