La location sans fin
Un abonnement par utilisateur et par mois, qui grimpe avec vos effectifs et vos modules. Vous louez votre relation client, vous ne la possédez jamais.
Plateformes métiersPossédez votre relation client,
Plateformes métiers, CRM sur mesure
Possédez votre relation client,
vos règles, vos données.
CONCILIUM conçoit des CRM sur mesure et souverains : une alternative propriétaire à Salesforce et HubSpot, sans licence par utilisateur, hébergée en France, et taillée pour vos processus commerciaux réels plutôt que l’inverse. Interfaces par rôle, intégrations ERP et comptabilité, IA utile et code qui vous appartient.
Les enjeux
Louer un CRM, c’est louer votre relation client.
Les CRM du marché ont démocratisé un bon réflexe : centraliser ses contacts et son pipeline. Mais leur modèle a un revers que l’on mesure rarement au départ.
Vous payez pour utiliser, jamais pour posséder. La facture suit vos effectifs, l’outil impose sa logique, et vos données les plus stratégiques vivent sur une infrastructure qui ne vous appartient pas. Quatre angles morts à regarder en face.
L’outil qui impose sa logique
Des processus standards dans lesquels vous devez faire entrer votre activité. Vos spécificités deviennent des contournements, des champs détournés, des fichiers parallèles.
La dépendance à l’éditeur
Une feuille de route, des tarifs et des conditions que vous subissez. Migrer coûte cher, alors on reste, même quand l’outil ne suit plus.
Des données qui vous échappent
Une infrastructure et des flux hors de votre contrôle, souvent hors d’Europe. Pour vos informations commerciales les plus sensibles, c’est un angle mort.
Pourquoi CONCILIUM
Une alternative souveraine, propriétaire et durable
Nous ne sommes pas un éditeur de plus. Nous concevons un CRM qui vous appartient, hébergé où vous le décidez, aligné sur vos processus et enrichi d’IA seulement là où elle fait gagner du temps. Quatre engagements qui changent l’équation.
Souveraineté
Vous possédez votre relation client
Code et données vous appartiennent, hébergement en France ou en Union européenne, conformité RGPD dès la conception. Aucune dépendance imposée à un éditeur ni à une infrastructure que vous ne maîtrisez pas.
Sur-mesure
Conçu pour vos processus, pas l’inverse
Pipeline, qualification, devis, relances, après-vente : l’outil épouse votre façon de vendre. Vos spécificités deviennent des forces plutôt que des contournements.
Économie
Fin des licences par utilisateur
Plus d’abonnement mensuel qui enfle avec vos équipes. Un investissement qui s’amortit, puis un outil qui vous coûte sa seule maintenance. Le ROI se mesure, il ne se promet pas.
IA utile
De l’intelligence là où elle compte
Qualification des leads, suggestions de relance, aide à la rédaction des propositions, résumé d’un compte avant un rendez-vous. Toujours sous le contrôle du commercial, jamais comme argument marketing.
Notre conviction reste honnête : en dessous d’une dizaine d’utilisateurs sur un besoin standard, une solution du marché peut suffire. Mais dès que le métier se complexifie, ou que les licences par utilisateur deviennent lourdes, le sur-mesure souverain reprend l’avantage, sur le coût comme sur la maîtrise.
Interfaces par rôle
À chaque métier son écran, pensé pour le terrain
Un commercial, une assistante ADV et un dirigeant n’ont pas les mêmes besoins. Plutôt qu’un écran unique surchargé, chacun dispose d’une interface taillée pour son usage, et la vue commerciale est pensée pour le mobile. Parce qu’un CRM n’a de valeur que s’il est réellement rempli.
Commercial
Pensé pour le terrain et le mobile
Pipeline clair, fiche compte à 360 degrés, prochaines actions, prise de notes en clientèle et accès hors connexion. Une interface rapide et agréable, parce qu’un CRM n’a de valeur que s’il est réellement rempli.
Administration des ventes
Du devis à la commande, sans ressaisie
Devis, transformation en commande, suivi de facturation et lien direct avec l’ERP. Une donnée saisie une seule fois, des écarts qui disparaissent entre le commerce et la gestion.
Direction
Le pilotage en temps réel
Prévisions, taux de transformation, performance par équipe et par segment. Une vision consolidée et fiable pour décider, sans extraction manuelle ni tableur du vendredi soir.
Conçu pour le mobile et le hors connexion
Consultation et mise à jour d’un compte en clientèle, prise de notes vocales, accès aux informations clés même sans réseau. Le CRM suit le commercial sur le terrain, pas l’inverse.
L’IA au service du commercial
Qualification et priorisation des leads, suggestion du bon moment pour relancer, brouillons de propositions et résumé d’un compte avant un rendez-vous. Toujours validé par l’humain, toujours ancré dans vos données.
Intégrations
Relié à votre ERP, une donnée saisie une seule fois
Un CRM isolé crée des fichiers parallèles et des écarts entre les outils. Le nôtre se connecte à votre système d’information : de l’ERP à la comptabilité, de la facturation à la signature électronique. Le devis devient commande sans ressaisie, la vision client devient commune.
ERP et comptabilité
SAP, Sage, Cegid, Pennylane : une donnée client cohérente d’un bout à l’autre.
Facturation et paiement
Devis, commandes, encaissements reliés au pipeline commercial.
Signature électronique
Propositions signées en ligne, suivies directement dans la fiche compte.
Canaux de contact
Email, téléphonie et formulaires synchronisés avec l’historique client.
Souveraineté et conformité, par défaut
- Propriété du code : votre CRM vous appartient intégralement
- Propriété des données clients : export complet à tout moment
- Hébergement souverain choisi, conforme RGPD dès la conception
Solution réversible, test de migration annuel en moins de 4 semaines
Par secteur
Un CRM qui parle votre métier
Vendre dans l’industrie, le conseil, l’immobilier, la santé ou la distribution n’a rien d’identique. Voici comment un CRM sur mesure s’adapte à cinq réalités commerciales, avec leurs cycles, leurs contraintes et leurs exigences de conformité.
Industrie et négoce
Cycles longs, comptes complexes
Catalogues volumineux, grilles tarifaires par client, devis techniques, lien étroit avec l’ERP et les stocks. Un CRM qui suit les affaires sur la durée et fiabilise la prévision.
Services et conseil
Affaires, propositions, références
Suivi des opportunités, rédaction assistée des propositions, gestion des références et des reconductions. Le pipeline et la production réconciliés dans un même outil.
Immobilier
Biens, mandats, acquéreurs
Rapprochement entre biens et acquéreurs, suivi des mandats, relances automatisées et historique complet par contact. Un terrain mobile et réactif, conforme au RGPD.
Santé et médico-social
Relation maîtrisée et protégée
Suivi des partenaires et des prescripteurs, traçabilité des échanges, hébergement de données de santé si nécessaire et chiffrement renforcé pour des informations sensibles.
Distribution
Réseau, points de vente, animation
Animation d’un réseau de points de vente, suivi des visites terrain, plans d’action commerciaux et remontée consolidée vers la direction. Le terrain et le siège enfin alignés.
Notre méthode
Quatre phases, un ROI qui se mesure
Nous avançons par itérations, avec vos équipes, pour livrer vite une première version utile, puis l’enrichir. Du cadrage honnête au test de réversibilité annuel, chaque étape protège votre investissement et votre indépendance.
1Cadrage
Comprendre votre façon de vendre
Audit de vos processus commerciaux, de vos outils actuels et de leurs irritants. Comparaison honnête avec les solutions du marché et estimation du coût total de possession. Acheter ce qui est standard, développer ce qui vous différencie.
2Conception
Maquetter les interfaces par rôle
Parcours commercial, administration des ventes et direction maquettés et validés avec vos équipes. Définition du modèle de données, des intégrations prioritaires et des usages d’IA réellement utiles.
3Construction
Une première version exploitable
Développement par itérations d’un CRM utilisable rapidement, hébergé sur l’infrastructure souveraine choisie. Reprise de votre historique, nettoyage des données et tests avec des utilisateurs réels.
4Adoption et durée
Déployer, former, faire vivre
Bascule préparée et accompagnée, formation des équipes, maintenance et évolutions au fil de votre activité. Test de réversibilité annuel : votre outil reste le vôtre, pour de bon.
L’équation du sur-mesure souverain
0 €
de licence par utilisateur, une fois la plateforme à vous
18 à 36 mois
d’amortissement constaté face à un abonnement du marché
100 %
du code et des données votre propriété, exportables à tout moment
France et UE
hébergement souverain, conformité RGPD dès la conception
Ordres de grandeur indicatifs, à confirmer lors du cadrage selon votre périmètre, votre nombre d’utilisateurs et vos intégrations.
Questions fréquentes
Pour décider en connaissance de cause
Un CRM sur mesure, c’est quoi exactement ?+
C’est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour vos processus commerciaux réels, par opposition à un CRM en location dans lequel vous devez faire entrer votre activité. Pipeline, qualification, devis, relances, après-vente : tout épouse votre façon de vendre. Vous êtes propriétaire du code et des données, l’outil est hébergé où vous le décidez, et il s’intègre nativement à votre ERP et à votre comptabilité.
Pourquoi quitter Salesforce ou HubSpot pour du sur-mesure ?+
Pas par principe, mais quand le calcul devient favorable. Les CRM du marché facturent à l’utilisateur et par mois, indéfiniment : la facture grimpe avec vos effectifs et vos modules. Le sur-mesure supprime cette licence récurrente, s’aligne sur vos processus plutôt que l’inverse, et vous rend indépendant d’une feuille de route éditeur que vous ne maîtrisez pas. En dessous d’une dizaine d’utilisateurs sur un besoin standard, une solution du marché reste souvent plus simple. Au-delà, ou dès que le métier se complexifie, le sur-mesure se rentabilise.
Où sont hébergées les données de mes clients ?+
En France ou dans l’Union européenne, sur l’hébergeur que vous choisissez : cloud français comme Scaleway, OVHcloud ou Infomaniak, ou offre certifiée SecNumCloud pour les contextes sensibles. Les données ne quittent pas l’espace européen, le traitement est conforme RGPD dès la conception, et vous gardez la main sur les accès. C’est une différence de fond avec les CRM dont l’infrastructure et les flux échappent à votre contrôle.
Le CRM s’intègre-t-il à mon ERP et à ma comptabilité ?+
Oui, c’est un point central. Le CRM se connecte à votre ERP, à votre comptabilité, à votre outil de facturation, à la signature électronique et à vos canaux de contact. Objectif : une donnée saisie une seule fois, des devis qui deviennent des commandes sans ressaisie, et une vision client partagée entre le commerce, l’administration des ventes et la direction. Fini les fichiers parallèles et les écarts entre outils.
Quelle place pour l’IA dans le CRM ?+
Une place utile, jamais gadget. L’IA aide à qualifier et prioriser les leads, suggère le bon moment pour relancer, prépare des brouillons de propositions à partir de vos modèles, et résume l’historique d’un compte avant un rendez-vous. Les suggestions restent sous le contrôle du commercial : rien n’est envoyé ni modifié sans validation. Et comme l’IA s’appuie sur vos propres données hébergées chez vous, vos informations commerciales restent confidentielles.
Mes commerciaux pourront-ils l’utiliser sur le terrain ?+
C’est une exigence de départ. Chaque rôle dispose d’une interface pensée pour son usage, et l’interface commerciale est conçue pour le mobile : consultation et mise à jour d’un compte en clientèle, prise de notes vocales, accès hors connexion aux informations clés. Un CRM n’a de valeur que s’il est réellement rempli ; nous le rendons rapide et agréable pour que les équipes l’adoptent.
Vais-je dépendre de CONCILIUM comme je dépendais de l’éditeur ?+
Non. Le code vous appartient, vos données sont exportables intégralement à tout moment, et l’architecture est pensée pour être quittée. Nous réalisons un test de réversibilité annuel avec un objectif de migration en moins de quatre semaines. Notre modèle repose sur des relations longues et un service de qualité, pas sur l’enfermement.
Peut-on reprendre l’historique de mon CRM actuel ?+
Oui. Nous reprenons vos comptes, contacts, opportunités, historiques d’échanges et documents depuis votre CRM existant ou vos fichiers, avec un travail de nettoyage et de mise en qualité. La bascule est préparée et testée pour éviter toute perte, et vos équipes sont accompagnées pendant la transition.
Audit gratuit, comparaison honnête avec votre CRM actuel et estimation du coût total
Et si votre CRM était enfin le vôtre ?
Décrivez-nous votre façon de vendre, vos irritants et vos objectifs. Nous vous aidons à arbitrer entre marché et sur-mesure, puis à concevoir un CRM aligné sur vos processus, hébergé en France, dont vous restez propriétaire.