Transformation digitale : les salariés en demandent encore plus

La crise a accéléré la transformation digitale des entreprises. Mais managers et salariés veulent que leurs entreprises aillent plus vite et plus loin selon une étude du Boston Consulting Group. 

Boom du e-commerce, télétravail, relocalisation, développement de l’industrie 4.0 etc. : avec la crise, la transformation digitale s’est accélérée et les entreprises ont entrepris des reconfigurations profondes de leurs écosystèmes afin de suivre la cadence.

Qu’en pensent les salariés et les managers ? Comment sont-ils impliqués dans cette transformation ? Quels sont les leviers et les blocages qui subsistent ? Quelle place pour la France et l’Europe vis-à-vis des États-Unis et de la Chine sur ce sujet ? C’est à ces questions que BCG a voulu répondre en révélant aujourd’hui les résultats d’une enquête inédite réalisée auprès de 5250 personnes – managers et salariés – dans cinq pays (États-Unis, Chine, Royaume-Uni, Allemagne et France).

Les managers (80%) et salariés (73%) français sont unanimes sur la nécessité de se digitaliser pour faire face à la crise de la COVID selon l’étude. Cette tendance est par ailleurs mondiale. Ils sont tous aussi volontaires pour accélérer cette transformation (81% des managers et 74 % des salariés). Néanmoins, si les Français sont convaincus, ils restent critiques sur la mise en œuvre. Plus impliqués que le reste des pays européens, ils trouvent la transformation globalement trop lente et sont inquiets du positionnement de leur entreprise par rapport aux concurrents.

Dans le paysage mondial, la Chine fait figure d’exception : l’étude montre à quel point les entreprises chinoises ont un coup d’avance sur l’ensemble de ces sujets.

“Face à la crise, le consensus est mondial sur la nécessité d’accélérer la transformation digitale, explique Vanessa Lyon, membre du comité exécutif du BCG à Paris en charge du digital. Cette étude révèle de grandes disparités sur la mise en œuvre.  En revanche, la bonne nouvelle, c’est qu’en France, comparativement au Royaume-Uni, aux États-Unis ou en l’Allemagne les salariés sont davantage impliqués sur ce sujet et veulent accélérer. La transformation digitale est en marche, mais pour réussir sa mise en œuvre, les dirigeants doivent continuer à investir pour mieux accompagner leurs salariés et développer de solides compétences.”

C’est une tendance mondiale que l’on constate aussi en France, d’après BCG : 80% des managers et 73% des employés pensent que la transformation digitale va aider leur organisation à gérer les effets de l’épidémie du coronavirus. En France, 81% des managers et 74% des employés sont volontaires pour participer à cette transformation.

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ORIANE SOSSAH

Experte de la stratégie et de l’image de marque auprès des entreprises et des institutions.

Responsable de la transformation digitale au sein du Groupe Yannick Alléno. Gestion stratégique et communication digitale au sein d’hôtels du groupe Accor. Passionnée par l'art, le voyage et le lifestyle.

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THOMAS KOLBÉ

Spécialiste de la transformation digitale et des questions d’influence auprès des institutions et des grands groupes depuis 2012.

Ancien membre du Cabinet du Ministre de l'Education nationale, secrétaire général de la première association française de jeunes sur les questions de défense, de sécurité et d’engagement.

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