La transition digitale et les entreprises
En 2022, la transition digitale est devenu le facteur clé de la réussite d’une entreprise.
En effet, selon l’ARCEP, 78% des Français se connectent à Internet tous les jours. Pourtant, toutes les entreprises ne sont pas égales face à la transformation digitale : certaines sont à la traîne alors que d’autres ont déjà bien finalisé leur transition vers le digital.
L’écart entre ces entreprises se creuse et la transformation digitale représente un véritable avantage concurrentiel. Dans quelles mesures le digital est-il la clé du succès d’une entreprise ?
Le succès d’une entreprise se mesure d’abord par ses performances (chiffre d’affaires, rentabilité, capacité à conquérir de nouveaux marchés, …) mais aussi par sa capacité à innover, s’adapter aux besoins des consommateurs ou encore le bien-être des employés.
1. Des performances accrues grâce aux outils digitaux mis en place dans les entreprises
Selon une étude du McKinsey Global Institute, « 10 enjeux cruciaux pour la France à l’Horizon 2022 », il existe une corrélation entre performance et transformation digitale.
Les entreprises les plus performantes sur le plan du digital sont 3 fois plus rentables et croissent beaucoup plus rapidement que les entreprises qui n’en pas encore réalisées leurs transitions.
Le digital est alors un facteur clé de performance des entreprises. Pour mesurer la performance d’une entreprise, il faut faire le rapport entre le résultat et les moyens.
Les moyens sont constitués par les outils digitaux qui sont pour la plupart très développés et les résultats sont la hausse de la rentabilité ainsi que la baisse des coûts.
Les outils digitaux sont une offre qui est en réalité accessible à un très grand nombre d’entreprises, peu importe leur taille. Ils permettent de disposer de ressources supplémentaires à un coût moindre. Les entreprises sont ainsi capables d’accroître leur productivité et leur rentabilité.
Les performances d’une entreprise se mesurent également par ses transformations organisationnelles. La transformation digitale conduit inévitablement à des modifications de l’organisation des entreprises, d’un point de vue stratégique et structurel. Les effets de ces modifications sont directs sur la manière dont une entreprise gère ses activités.
Ces effets sont positifs et liés à une meilleure prise de décision et à des nouvelles compétences car la gestion des activités sera à la fois plus efficace mais aussi plus efficiente.
Dans les faits, les employés communiquent mieux et plus simplement, ce qui facilite la gestion des tâches
2. La nouvelle approche de la relation client : un facteur clé de succès des entreprises
La transformation digitale permet aux entreprises de s’adapter, d’innover et de répondre aux nouvelles attentes des clients. C’est un facteur clé du succès commercial.
Une grande majorité de personnes consomment sur internet, les entreprises ont donc tout intérêt à utiliser les outils digitaux pour tirer un bénéfice de cette utilisation de masse.
En effet avec ces outils, les entreprises sont plus proches de leurs consommateurs et atteignent plus facilement leurs cibles, elles attirent des nouveaux clients et améliorent leur image de marque avec du contenu attrayant.
Surtout aujourd’hui, la capacité de collecter des datas qui permet d’identifier les tendances est un véritable atout pour les entreprises. On comprend alors que des firmes leaders comme Uber, Facebook et Amazon connaissent un succès important. Elles offrent à leurs clients une expérience unique et s’engagent à diffuser l’information de façon simplifiée et en toute transparence.
Toutes les entreprises n’ont pas encore fait le choix de la transformation digitale. En effet, cela représente des changements importants d’un point de vue structurel et organisationnel, qui ont un coût non négligeable pour les firmes. Pourtant, la digitalisation est une véritable source de réussite pour les entreprises qui l’ont déjà adoptée et représente l’avenir de ses entreprises. Encore plus aujourd’hui, à l’heure de l’économie numérique et avec l’augmentation du télétravail, il est nécessaire de commencer sa transition digitale. Les entreprises se priveraient d’un potentiel de croissance important et d’un facteur de compétitivité majeur.
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