Internet et les outils technologiques qui permettent de s’y connecter ont apporté un bouleversement majeur dans le secteur du travail. Ils ont permis l’émergence de nouveaux types de professionnels, parmi lesquels figurent les influenceurs. Ces derniers sont souvent confondus avec les personnes qui jouent le rôle de relais d’opinion sur le web.
De manière générale, leur champ d’action se concentre surtout sur les réseaux sociaux. Pour ceux qui souhaitent se lancer dans ce métier du numérique, il est essentiel de comprendre son concept ainsi que les nouvelles règles qui le régissent.
Définition de l’influence
Les réseaux sociaux connaissent une popularité phénoménale. Toutes les tranches d’âge sont concernées par son utilisation. Une personne peut avoir un compte sur plusieurs d’entre eux, que ce soit Facebook, Twitter, Instagram, etc. De ce fait, cet immense espace virtuel constitue une opportunité incomparable pour les entreprises de se faire connaître. Pour ce faire, elles requièrent souvent les services des influenceurs ou des créateurs de contenu.
L’influenceur est avant tout un internaute, car c’est sur la toile qu’il évolue au quotidien. Il partage ses opinions en ayant recours à divers moyens numériques, tels que le blog personnel ou le forum. Toutefois, avec le succès des réseaux sociaux, c’est surtout ce support qu’il privilégie.
À travers ses diffusions, il vise habituellement à influencer les modes de consommation des internautes qui les consultent. Il est une nouvelle version du leader d’opinion qui se spécialise dans le marketing d’influence.
Le métier d’influenceur s’ouvre à toute personne souhaitant l’exercer, qu’il s’agisse d’un personnage célèbre du grand écran, d’un expert reconnu dans son secteur d’activité ou d’une personne à l’aide avec les outils informatiques et connaissant les rudiments de la communication. Toutefois, il doit s’assurer d’exercer une certaine influence sur un groupe plus ou moins étendu de personnes grâce à sa célébrité ou à sa renommée dans son domaine d’intervention.
La crédibilité des influenceurs
Les entreprises peuvent contacter ces indépendants en vue de profiter de leur influence afin d’optimiser l’impact de leur stratégie publicitaire et commerciale sur le groupe cible. Certains influenceurs basent leur crédibilité sur leur indépendance. Ils sont capables en tout temps de limiter leur relation avec celles qui les contactent plus ou moins régulièrement, malgré les présents qu’ils peuvent recevoir de leur part.
D’autres peuvent devenir des ambassadeurs pour des marques. Ils vont alors utiliser toutes leurs ressources en leur disposition pour concrétiser leur politique marketing. Autrement dit, ils useront de leur pouvoir d’influence pour inciter leur audience à consommer les produits ou à recourir aux services des entreprises qui les engagent.
Concrètement, il suffit que les internautes voient leur idoles effectuer une publication sur des produits pour se laisser tenter. Ils seront encore plus faciles à convaincre si elle prend la forme d’une vidéo de quelques minutes sur laquelle l’influenceur fera une démonstration de l’utilisation du produit.
Nouvelles règles
C’est au mois de janvier 2023 qu’ont été lancées les activités qui auront des impacts dans le domaine de l’influence. D’un côté, le gouvernement par l’intermédiaire du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique a initié une consultation publique centrée sur le secteur d’activité. De l’autre, les influenceurs, les entreprises ainsi que les associations de consommateurs ont été sollicités pour réaliser des concerts de travaux autour de l’influence commerciale.
La consultation publique a permis de présenter les différentes solutions émanant des groupes de travail aux citoyens français. Ces derniers avaient l’opportunité de les évaluer et de réagir sur cette profession du numérique. À la suite de celle-ci, il a été constaté que la grande majorité des personnes consultées étaient satisfaites des mesures proposées. Pour preuve, le taux d’adhésion pour chacune d’entre elles variaient entre 70% et 100%.
Ces deux activités ont alors permis de dégager des solutions pouvant profiter aussi bien aux influenceurs qu’aux consommateurs. Concrètement, ces dernières consistent à mieux accompagner les premiers et assurer une meilleure protection des derniers. L’État apporte alors un encadrement du métier de l’influence, comportant des mesures comme une labellisation et une certification, ce qui contribue à garantir un meilleur contrôle. Il est dorénavant interdit d’assurer la promotion de produits déterminés, sous peine de recevoir des sanctions.
L’activité d’influence commerciale
Grâce à ces travaux, l’activité d’influence commerciale est dorénavant reconnue légalement. Les influenceurs devront être soumis aux mêmes que les médias traditionnels pour fournir un encadrement aux travaux de publicité. De plus, en cas de retouche ou d’utilisation d’un filtre, il est obligatoire de l’afficher. Les consommateurs seront ainsi protégés. Pour assurer le suivi des mesures et le maintien de l’ordre, une police des réseaux sociaux est créée dans la DGCCRF. Le protocole d’engagements réciproques mis en place force les plateformes en ligne à collaborer avec les autorités.
Un guide de bonne conduite est diffusé auprès des influenceurs. Ce document fait mention de leurs droits et de leurs obligations (sur le plan réglementaire, social et fiscal). Concernant les influenceurs mineurs, ils jouissent des mesures tirées du droit du travail.
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