Comment éviter que mes emails arrivent en spam ?

Si vos emails sont considérés comme des spams, le développement votre activité peut en faire les frais. Aujourd’hui, l’emailing est le canal de marketing direct avec le meilleur retour sur investissement. Il est un pilier de toutes les stratégies de marketing digital. Que ce soit un simple email de confirmation ou une newsletter, l’email marketing personnalisé est un outil indispensable pour votre business. Cependant les filtres des fournisseurs d’accès Internet et des messageries mail placent de plus en plus d’emails dans le dossier spam ou courrier indésirable.

Afin de ne perdre aucun client, voici quelques précieux conseils pour éviter que vos mails arrivent en spam.

Pourquoi un email arrive en spam ?

La délivrabilité d’un email représente la capacité à parvenir aux destinataires dans leur boîte de réception sans être supprimé, filtré ou considéré comme un spam. Un email, même s’il ne s’agit pas d’un message de spam, est essentiellement conditionné par sa capacité à franchir les filtres anti-spams mis en place par les messageries mail et les fournisseurs d’accès Internet. En ce moment sur Gmail, ces filtres interceptent de plus en plus de mail. La délivrabilité est représentée par un taux. Le taux de délivrabilité peut être différente en fonction du domaine de l’email de provenance (Gmail, Outlook,..) et en fonction des filtres mis en place par chaque acteur (FAI, messagerie mail).

Plusieurs facteurs jouent un rôle dans la délivrabilité des emails :

  • Avoir une bonne tenue de vos bases de données emails
  • Répondre aux normes d’optimisations techniques, conformité code HTML et normes d’authentification
  • Détenir un bonne réputation des adresses IP de vos serveurs d’expédition
  • Ne pas écrire dans vos emails des spamwords (jeux d’argent, meilleurs prix, prix le plus bas, éliminer vos dettes, annulation à tout moment, vous avez été sélectionné, loterie, etc)
  • Dépasser un volume d’envoi trop important
  • Avoir un taux de plaintes élevés
  • Avoir aucun engagement des destinataires
  • Acquérir une bonne réputation du nom domaine

Comment éviter que mes emails arrivent en spam ?

Une bonne délivrabilité dépend de deux grands domaines le marketing et la technique. Pour s’assurer d’une bonne livraison de vos messages, le travail à effectuer se répartit en 5 points :

  • Améliorer sa stratégie d’email marketing pour un meilleur ROI 
  • S’assurer de l’hygiène de sa base de données 
  • Vérifier la réputation de son nom de domaine 
  • Mettre en place des infrastructures techniques 
  • Respecter les procédés (double opt-in, lien de desinscription …) qui amélioreront votre délivrabilité 

Avant tout envoi vous pouvez tester votre spam score grâce à des outils de vérification qui vous permettront de déterminer la probabilité que votre email terminera dans les spams :

Ces outils prennent en compte les éléments techniques qui peuvent influer sur la délivrabilité de vos mails (respect des protocoles, erreurs d’encodages, réputation de l’adresse IP … ).

Améliorez votre délivrabilité aura un impact positif sur votre business. Les équipes de CONCILIUM peuvent vous accompagner dans vos démarches. Découvrez notre offre “INBOX” pour que vos emails arrivent à destination dans la boite mail de vos correspondants.

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ORIANE SOSSAH

Experte de la stratégie et de l’image de marque auprès des entreprises et des institutions.

Responsable de la transformation digitale au sein du Groupe Yannick Alléno. Gestion stratégique et communication digitale au sein d’hôtels du groupe Accor. Passionnée par l'art, le voyage et le lifestyle.

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THOMAS KOLBÉ

Spécialiste de la transformation digitale et des questions d’influence auprès des institutions et des grands groupes depuis 2012.

Ancien membre du Cabinet du Ministre de l'Education nationale, secrétaire général de la première association française de jeunes sur les questions de défense, de sécurité et d’engagement.

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